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Invocation Name: quelle stratégie choisir ?

By 25/05/2018 August 27th, 2019 No Comments

Il est intéressant de noter que sur ce point, Alexa et Google on deux approches bien différentes : Google ne permet pas qu’un ‘invocation name’ soit utilisé par deux actions différentes alors qu’Amazon le permet pour deux Skills différents. Amazon ne peut vraisemblablement pas/plus revenir sur sa position et cela a aussi l’avantage d’être relativement facile à gérer. La position de Google tend à renforcer la probabilité de ‘name squatting’ où des développeurs malveillants peuvent être tentés de réserver un nom d’invocation encore libre, si celui-ci n’est pas protégé par un dépôt de marque (‘trademark’). Nous revoilà donc avec le risque des vulgaires copies de votre offre avec des actions très pauvres et en tout cas inférieures avec qui il va peut-être falloir commencer à négocier pour qu’il fassent place libre…

Bien choisir son Invocation Name

La solution choisie par Alexa a ses avantages mais aussi deux inconvénients majeurs

Avec Alexa, c’est à l’utilisateur de mémoriser le nom du Skill et quelque part à l’utilisateur de décider quel Skill il souhaite derrière un ‘invocation name’ donné. En effet, Alexa lance en priorité le Skill qui a été activé. Bon à savoir également : lors du processus de certification, Amazon vérifie que vous avez bien la propriété du nom que vous désirez si vous demandez un ‘invocation name’ d’un seul mot. L’avantage d’Alexa est aussi d’offrir un nombre illimité de noms de Skills, ce qui dans le cas d’une plateforme amenée à se développer très fortement est un vrai plus. L’approche de Google semble limité: il y a en effet qu’un nombre fini de combinaison de l’on peut choisir. Les quelques développeurs à qui nous avons parlé semblent préférer l’approche du géant de Seattle, tout en étant conscient des points auxquels faire attention.

Avant de choisir votre ‘invocation name’ pour votre Skill Alexa, il y a donc quelques points à vérifier :
– Est-ce que le nom d’invocation de votre Skill est facilement prononçable ?
– Est-ce qu’il permet de bien identifier votre marque ? Les acteurs ‘pure players’ web ou mobile on en effet souvent des noms de produits compliqués. On pense aux extensions en .io ou .ly ou encore au noms de marques contenant pas ou peu de voyelles tel Hlpr
– Est-il facile à différencier d’autres Skills bien différents ? « Mots du jour » contre « Maux du jour » souligne bien la difficulté de la reconnaissance vocale
– Finalement, est-ce que ce dernier remplit bien le cahier des charges d’Amazon nécessaire pour la certification de votre Skill

Maintenant, il y a deux problèmes principaux avec la solution offerte par Alexa. Tout d’abord, les problème des ‘free riders’. En effet, vous allez investir du temps et surement de l’argent pour augmenter la reconnaissance de votre Skill, créer du bouche à oreille…etc. dans le but d’en tirer profit. Or, il se peut que cela soit un autre développeur qui bénéficie de vos efforts si les utilisateurs activent le mauvais Skill. L’autre problème est la confusion et les dommages collatéraux qui peuvent être causés : un utilisateur entendra parler de votre Skill, et décide de l’activer. Problème : il active le ‘mauvais Skill’ – celui d’un squatteur – et celui-ci offre une expérience déplorable. Vous pouvez être certains que cet utilisateur ne sera pas élogieux sur le Skill ou même la catégorie dans laquelle votre Skill se trouve et qu’au final vous allez en pâtir.

Nos conseils pour éviter les mauvaises surprises

Pour éviter de rencontrer des désagréments quant à votre nom d’invocation, nous vous recommandons les chose suivantes :
1. Choisissez bien votre nom d’invocation. Arrangez-vous pour qu’il soit facilement prononçable et représente au mieux votre marque ou offre
2. ‘Go early’ : soyez le premier à vous lancer. Prenez le nom, donnez-lui un sens et dissuadez les squatteurs
3. ‘Get traction’ dès le début que cela soit en terme d’activation, de revues ou autres afin de devenir LA référence sur votre nom d’invocation
4. Lors de vos campagnes de publicités, privilégiez les solutions qui offrent un lien direct vers votre page produit sur Amazon. Cela permettra d’éviter toute confusion et que des ‘free riders’ profitent de votre budget marketing. De plus, cela vous donnera des indications/métriques en termes de conversion et donc vous permettra d’optimiser par la suite. Ce point précis sera l’occasion d’un post detaillé

Des questions sur cet article ? Des commentaires ? Une expérience à partager ? N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider dans le Marketing de vos Skills.

Alexis Hue

Alexis Hue

Alexis is the founder of Voice & You, a boutique consulting agency where he advises brands on how to utilize Voice to increase their competitive advantage. Part-time venture capitalist, part-time entrepreneur, and originally from France, Alexis now lives in Berlin.

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